Refusionspolitik

Retur & refusionspolitik

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på fysiske varer, når du handler hos Champagne Passion ApS.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail info@champagnepassion.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi.

Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Det er op til Champagne Passion ApS at vurdere varens stand.

 

Reklamation og returret
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, dog følger reklamationen varens naturlige holdbarhed.

I følge Forbrugeraftaleloven er drikkevarer ikke omfattet af returret, men har du fortrudt dit køb, er du altid velkommen til at kontakte os via mail til info@champagnepassion.dk

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Vi anbefaler, at varer returneres i samme emballage, som vi oprindeligt sendte den i. Du betaler selv for returfragt ved returnering, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ved returnering sendes varerne direkte til:

Champagne Passion ApS
Wibrandtsvej 12
2300 København S
Telefon: +45 20164159
E-mail: info@champagnepassion.dk

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi dine penge.

Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, som du hæfter for.

Vær dog opmærksom på, at der gælder særlige regler ved køb af billetter samt abonnementer, som du kan læse nærmere om under billetter og abonnement.

Vi refunderer købsbeløbet senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde købet og vi har modtaget varen i god stand.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter) og tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer).

Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare. 

Vi acceptere ikke returneringer af gavekort og udsalgsvarer.


Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.


EU's 14-dages fortrydelsesperiode
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.


Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej.

Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret. 

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@champagnepassion.dk.